Cứu hộ

Sau khi nhận được tin báo cháy, Công an tỉnh Bình Dương đã điều động lực lượng gồm 13 xe chữa cháy và 70 nhân viên cứu hỏa đến hiện trường thực hiện công tác cứu hộ cứu nạn. Lực lượng cứu hỏa sau đó đã triển khai đội hình xe thang chữa cháy và cứu sống 22 người mắc kẹt trên sân thượng. Giám đốc Công an tỉnh Bình Dương Đại tá Trịnh Ngọc Quyên đã trực tiếp đến hiện trường chỉ đạo vụ việc[28]. Công tác dập lửa và cứu hộ được tiến hành xuyên suốt trong đêm 6 tháng 9[29]. Lực lượng chức năng cũng dùng biện pháp đục tường để chữa cháy[30][31]. Sáng ngày 7 tháng 9, những thi thể đầu tiên được đưa ra ngoài[32]. Lực lượng phòng cháy chữa cháy Thành phố Hồ Chí Minh PC07 sau đó cũng có mặt để chi viện[33]. Công tác cứu hộ cứu nạn hoàn tất vào 21 giờ cùng ngày khi xác của những người tử nạn cuối cùng được đưa ra khỏi hiện trường[34].

Cứu trợ

Ngày 7 tháng 9, Chủ tịch UBND thành phố Thuận An Nguyễn Thanh Tâm và các lãnh đạo địa phương đã đến thăm hỏi những người gặp nạn và gia đình của họ. Chính quyền thành phố quyết định hỗ trợ bước đầu mỗi người bị thương 5 triệu đồng và mỗi gia đình có nạn nhân tử vong 30 triệu đồng[35]. Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cũng đến bệnh viện thăm và tặng quà các nạn nhân trong vụ hỏa hoạn[36]. Trung ương Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Hội Chữ thập đỏ Bình Dương và Hội Chữ thập đỏ các cấp đã hỗ trợ tổng cộng 749 triệu đồng cho các nạn nhân trong vụ hỏa hoạn[37].